يتساءل العديد من المشتركين بعد بدء الجمعية: هل يمكن تغيير الدور أو تقليل السهم (القسط) الشهري في سيركليز إذا تغيرت ظروفي المالية؟
الإجابة الرسمية (وفق السؤال الشائع رقم 8 والبند 15.16 من الشروط والأحكام): نعم، تتيح منصة سيركليز للمشترك (الذي لم يستلم مبلغ الجمعية بعد) طلب تقليل مبلغ السهم الشهري أو تأخير شهر الاستلام إلى دور متأخر لمرة واحدة فقط خلال مدة الجمعية، بينما لا يُسمح بزيادة السهم أو تقديم شهر الاستلام إلى دور أبكر.
1. جدول التعديلات المسموحة وغير المسموحة بعد الانضمام لجمعية سيركليز
| نوع التعديل المطلوب | هل هو مسموح رسمياً؟ | الضوابط والشروط المعتمدة (بند 15.16) |
|---|---|---|
| تقليل قيمة السهم (القسط) الشهري | ✅ نعم (لمرة واحدة) | بشرط عدم استلام الجمعية بعد، ويكون التخفيض بمضاعفات 500 ريال وألا يقل السهم الجديد عن الحد الأدنى (500 ريال). |
| تأخير شهر الاستلام إلى شهر لاحق | ✅ نعم (لمرة واحدة) | متاح قبل حلول شهر استلامك وبحسب توفر الأدوار المتأخرة، ولا يترتب عليه استرداد لفارق رسوم الحجز (بند 8.8). |
| زيادة قيمة السهم الشهري | ❌ غير مسموح | لا يمكن رفع قيمة القسط في نفس الجمعية، بل يمكنك فتح جمعية إضافية جديدة بالتوازي. |
| تقديم شهر الاستلام لدور مبكر | ❌ غير مسموح | لا يمكن نقل الدور لشهر أبكر بعد بدء الدائرة (باستثناء خدمة الاستلام المبكر قبل الموعد بـ 30 يوماً للمؤهلين). |
| تبادل الأدوار مع مشترك آخر | ❌ غير مسموح | الأدوار مرتبطة بالتقييم الائتماني الفردي لكل عضو ولا تقبل التنازل أو التبادل الشخصي. |
2. ماذا يحدث للمبالغ الزائدة التي دفعتها إذا قمت بتقليل السهم الشهري؟
من أهم المزايا العادلة في لائحة سيركليز (البند 15.16) أنه عند الموافقة على تقليل سهمك الشهري، فإن المبالغ الإضافية التي دفعتها في الأشهر السابقة لا تضيع عليك؛ بل يتم احتساب الفارق تلقائياً كدفعات مقدمة (Advance Payments) تغطي أقساطك في الأشهر التالية!
- مثال عملي: إذا اشتركت في جمعية مدتها 10 أشهر بسهم شهري 2,000 ريال، وسددت الشهر الأول والثاني (إجمالي 4,000 ريال)، ثم طلبت في الشهر الثالث تقليل سهمك الشهري إلى 1,000 ريال (لتصبح جمعيتك بإجمالي 10,000 ريال بدلاً من 20,000 ريال)، فإن الـ 4,000 ريال التي دفعتها سابقاً ستُحسب كسداد كامل للأشهر (الأول والثاني والثالث والرابع)، ولن يُطلب منك دفع أي قسط جديد حتى يحل الشهر الخامس!
3. خطوات تقديم طلب تقليل السهم أو تأخير الدور عبر مركز الثقة
- افتح تطبيق سيركليز وانتقل إلى «الإعدادات» ثم اضغط على «تواصل مع مركز الثقة» (شرح مصور لمركز الثقة).
- اختر فتح تذكرة جديدة وحدد الدائرة المالية المراد تعديلها.
- اكتب طلبك بوضوح: «طلب تقليل السهم الشهري إلى (…) ريال» أو «طلب تأخير شهر الاستلام» قبل موعد استحقاق الفاتورة الشهرية بوقت كافٍ.
- سيقوم الفريق المختص بمراجعة الطلب وتحديث جدول سدادك داخل التطبيق.
4. الفرق بين تعديل المشترك الاختياري وبين «اقتراح تعديل الحجز» من قسم المخاطر
أثناء مرحلة الحجز تحت المراجعة (قبل بدء الجمعية)، قد يرسل لك قسم تقييم المخاطر إشعاراً بعنوان «اقتراح تعديل الحجز» لتأخير الدور أو خفض السهم بما يناسب سجلك في سمة:
- في هذا التعديل المقترح من الشركة (قبل بدء الجمعية)، إذا وافقت عليه وكانت رسوم الدور الجديد أقل، يتم إرجاع فرق الرسوم إلى حسابك البنكي خلال 21 يوم عمل (بخلاف طلب التأخير الاختياري بعد بدء الجمعية الذي لا تُسترد فيه فروق الرسوم وفق البند 8.8).
💡 نصيحة لتوفير رسوم الاشتراك في سيركليز:
عند حجز دورك في أي دائرة مالية داخل التطبيق، استخدم كود خصم سيركليز (J3EEWFH) في خانة الرمز الترويجي قبل الدفع للحصول على خصم فوري ومعتمد يصل إلى 10% على رسوم الخدمة.