يبحث الكثير من المستخدمين عن طريقة تسجيل الدخول في سيركليز (Circlys) وتوثيق الحساب عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد (أبشر)، أو يواجهون رسائل تقنية مثل «الحساب محظور» عند إدخال رمز المرور بشكل خاطئ أو مشكلة توقف التطبيق بسبب الموقع الجغرافي.
1. لماذا يُعد سيركليز أفضل تطبيق جمعية مربوط بأبشر (النفاذ الوطني)؟
يُشترط للانضمام إلى أي دائرة ادخارية في تطبيق سيركليز توثيق الهوية الوطنية (للمواطنين) أو هوية مقيم (للمقيمين) إلكترونياً عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد (نفاذ / أبشر) وفق البند (4.2) من الشروط والأحكام، وذلك للأسباب التالية:
- الأمان المالي الكامل: التحقق من أن جميع أعضاء الجمعية أشخاص حقيقيون موثقون بهويات رسمية سارية داخل المملكة العربية السعودية.
- المطابقة التلقائية مع الحساب البنكي وسمة: مطابقة الاسم الرباعي ورقم الهوية مع رقم الآيبان البنكي (IBAN) وسجل الملاءة في سمة (SIMAH) ومنصة «نافذ».
2. خطوات تسجيل الدخول وتوثيق الحساب في سيركليز لأول مرة
- قم بتنزيل التطبيق من المتجر الرسمي لهاتفك (روابط تحميل تطبيق سيركليز للآيفون والأندرويد وهواوي).
- عند فتح التطبيق، اضغط على «السماح أثناء استخدام التطبيق» لإذن الموقع الجغرافي (Location)؛ حيث ينص البند (4.3) على أن تفعيل الموقع الجغرافي داخل السعودية شرط تقني إلزامي لعمل التطبيق.
- أدخل رقم جوالك السعودي المسجل باسمك في أبشر، ثم أدخل رمز التحقق المرسل عبر رسالة نصية (OTP).
- سيتم توجيهك لتوثيق الهوية عبر تطبيق «نفاذ» (Nafath)؛ افتح تطبيق نفاذ واختر الرقم المطابق للرقم الظاهر في شاشة سيركليز.
- أنشئ رمز الدخول السري الخاص بك وأكمل بيانات الراتب والآيبان البنكي.
3. جدول حلول مشاكل تسجيل الدخول الشائعة في سيركليز (البيانات الرسمية)
| المشكلة التي تظهر للمستخدم | السبب التقني أو النظامي | الحل الرسمي الفوري (من مركز الثقة) |
|---|---|---|
| ظهور رسالة «الحساب محظور» عند الدخول | تجاوز عدد المحاولات المسموحة لإدخال كلمة المرور أو رمز التحقق بشكل خاطئ. | وفق السؤال الرسمي (50): يتم فك الحظر تلقائياً بعد مرور ساعة واحدة (60 دقيقة)، وبعدها يمكنك استعادة كلمة المرور. |
| نسيت كلمة المرور / الرمز السري | نسيان رمز الدخول لحسابك في التطبيق. | اضغط على «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول، وأدخل رقم الهوية ورمز التحقق المرسل لجوالك لتعيين رمز جديد (سؤال 49). |
| رقم الجوال تغير أو فقدت الشريحة | عدم القدرة على استلام رمز التحقق (OTP) على الرقم القديم. | أرسل صورة «عرض تفاصيل الحساب» من تطبيق أبشر أفراد إلى trust@circlys.com لتحديث الرقم (الخطوات بالتفصيل). |
| التطبيق يرفض المتابعة أو يظهر خطأ في الموقع | إغلاق صلاحية الموقع الجغرافي (GPS) أو تشغيل برنامج VPN. | أغلق أي تطبيق VPN، وفعّل صلاحية الموقع الجغرافي لتطبيق سيركليز من إعدادات الهاتف (بند 4.3). |
| حظر الحساب الدائم أو الإيقاف الإداري | إدخال آيبان بنكي لشخص آخر، أو التعثر وإحالة الملف للتنفيذ القضائي. | تواصل مع خدمة عملاء سيركليز عبر الرقم المجاني 8001111745 (راجع: أسباب إيقاف الحساب). |
💡 نصيحة لتوفير رسوم الاشتراك في سيركليز:
عند حجز دورك في أي دائرة مالية داخل التطبيق، استخدم كود خصم سيركليز (J3EEWFH) في خانة الرمز الترويجي قبل الدفع للحصول على خصم فوري ومعتمد يصل إلى 10% على رسوم الخدمة.